Projekte丨Case Studies

Case Study: ORIGINAL+
Guided Selling ⵏ Automatische Produktion

"Dank dem Fact Advisor können wir unsere Ski statt für € 2.000,- für € 850,- verkaufen."

• ORIGINAL+ ist ein maßgeschneiderter Ski von der TYPS GmbH, der auf den persönlichen Fahrstil und die Vorlieben der FahrerInnen zugeschnitten wird. Bei der Entwicklung der individuell angepassten Skis wer­den dabei unter an­de­rem Bio­metrie, Fahr­können/-­stil sowie Umwelt­daten be­rück­sich­tigt. 
• Da der Markt für € 2.000,- teure Skier zu klein ist, suchte TYPS nach einer Lö­sung zur Au­to­ma­ti­sie­rung mit dem Ziel, die Kosten zu senken.   
• Der AI-basierte Ski-Konfigurator ORIGO basiert auf unserer selbstlernenden Software und ist imstande, große Mengen aus biometrischen, skigeometrischen und fahrstilbezogenen Daten zusammenzuführen, um daraus ableitend individuelle Ski zu konfigurieren.

Aus mehr als 400 Einreichungen hat die ISPO Brandnew Expertenjury ORIGINAL+ zum Overall Winner 2019 gekürt. Mehr Infos ->

Auf Basis bereits ge­fer­tig­ter Skier wurde eine erste Ver­sion der Künstlichen Intelligenz er­stellt. 

Die­ KI wurde durch den In­put der Ex­per­ten sowie den Rück­mel­du­ngen der Kunden auf Test­-Events ver­fei­nert. 

Sie berät Kunden in­di­vi­duell je nach Be­dürf­nis und steigert als selbstlernende AI die Treffer­genauig­keit mit jeder Inter­aktion.

Insgesamt werden 21 Fra­gen und bio­me­tri­sche In­for­ma­tionen ausge­wer­tet. Die Er­geb­nisse werden durch mo­derne Fer­ti­gungs­ma­schinen direkt in den Her­stel­lungs­pro­zess ein­ge­bunden. 

Der dazu pas­send konfigurierte in­di­vi­duelle Ski, der an­son­sten € 2.000,- ge­kos­tet hät­te, kan­n so ab € 850,- an­ge­bo­ten werden, ohne Ab­striche bei der Qua­li­tät. Das bedeutet: Kosten sparen, konkurrenzfähig bleiben.

Case Study: Porsche Holding (VW, Audi)
Guided Selling ⵏ Lead Generation

"Die AI berät Kunden individuell, entsprechend ihrer Bedürfnisse. Und weil die AI selbst lernt, steigert sich die Treffergenauigkeit mit jeder Interaktion."

• Im Autohaus funktioniert die Produktberatung  bestens: Erfahrene Verkäufer erkennen die persönlichen Wünsche und Anforderungen der Kunden und machen individuelle Angebote aus der breiten Fahrzeug-Palette.
• Aber was passiert online, z.B. im Konfigurator?  Unberatene und daher unentschlossene Kunden kaufen nicht. Darum sollte auch online eine kompetente, individuelle Beratung stattfinden.
• Die Herausforderung war, einen "digitalen Verkäufer" zu entwickeln, der Kunden dabei hilft, das individuell passendste Auto zu finden.

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Auch bei Audi war die Lösung im Einsatz.

Ein in­telli­gen­ter Ein­kaufs­be­rater wurde ent­wickelt und bei den Porsche Konzern­marken VW, Audi, Seat, Škoda und dem Gebraucht­wagen­portal 'Das WeltAuto' ein­ge­setzt. 

Mit wenigen Klicks teilten Be­sucher ihre Be­dürf­nisse mit­, die KI machte im Hin­ter­grund sofort ent­spre­chen­de Vor­schlä­ge für Autos.

Die selbstlernende AI verbesserte die Verkaufsberatung durch Analyse der Nutzer, die automatische Einpflege von Produkten machte eine manuelle Datenpflege überflüssig.

Für jedes der zehntausenden Fahrzeugmodelle wurde ein Finger­print erstellt, mit Kun­den­be­dürf­nissen zusammeng­eführt, und der Vektor­raum wurde durch­sucht. Der sich stän­dig än­dern­de Fahr­zeug­ka­ta­log wurde voll­auto­matisch erfasst.

Ergebnis: Ab dem ersten Einsatz 109% mehr Kontaktanfragen im direkten Vergleich zu anderen Lead-Generation-Lösungen, nach 1.900 Benutzern bereits +193%.

Bestseller-Sortierung und Zubehör-Empfehlungen aus historischen Bestelldaten und mittels Machine Learning.

Extrahierung neuer Attribute aus Produktbeschreibungen (Abmessungen, etc.), Datenextraktion mittels PIM-Schnittstelle und Datenbank-Setup, inkl. Produkt- und Attributanalyse.

API: Programmierung der Hintergrundlogik (mit bestehenden Daten wie Kategorien, Attributen etc.).

Frontend-Development in Angular mit Integration in Shopsystem, Warenkorb-API-Einbindung.

Ergebnis: Es landeten 188% mehr Produkte im Warenkorb. 24% der Nutzer fügen ein Produkt in den Warenkorb, bei höherem Warenkorbwert.

Case Study: Wirtschaftskammer Österreich (WKO)
Lead Qualification ⵏ Online-Beratung

           

"Ein guter Berater rückt aus Erfahrung bei einem kleinen Startup andere Aspekte in den Fokus als bei komplexen Corporates."

• Der Fact Advisor kam als "Interactive Export Concierge" auf der Website des Export Tages 2022 zum Einsatz.
• Im Vorfeld von Österreichs größter Info- und Netzwerkveranstaltung rund um das Thema Export und Internationalisierung wurden den Interessent:innen Fragen gestellt.
• Vorab definierte und konfigurierte Beratungsabläufe sowie der hinterlegte Angebotskatalog brachten die User:innen schnell zum Ziel: Mit wenigen Klicks gab es die gewünschten Infos oder die richtigen Ansprechpartner:innen von mehr als 170 Ländern.

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Beim 20. Jubiläum gab es renommierte, internationale Speaker:innen, praxisnahe Panels und interaktive Workshops rund um Nachhaltigkeit und Innovation. 

Case Study: GLEAM Technologies GmbH
Guided Selling ⵏ Online-Beratung

"Auf zur Mobility Revolution: Der Fact Advisor begleitet die Gleam Kund:innen zu einem neuen Weg durch die Stadt."

• Der Fact Advisor übernahm im Gleam Webshop  die Funktion der Online-Beratung bei anspruchsvollen Produktthemen.
• Er fragte nach Kundenbedürfnissen in Bezug auf Reichweite, Einsatzzwecke, sichere und stabile Ladung, dynamische und komfortable Fahreigenschaften, verschiedene Aufbauten, Federung, Kurvensicherheit usw.
• Im Fact Advisor wurde ein Produktkatalog (Items-Liste) mit zahlreichen eBikes hinterlegt.
• Daraus wählte die KI nach Analyse der Signale das am besten passendste, individuell anpassbare Multi Use Bike in Echtzeit aus und schlug es vor.

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Escape the Traffic. Das Gleam Multi Use Bike verfügt über eine einzigartige Kipptechnik.

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