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Customer Centricity Marketing

Florian AI, Fact Advisor, Fact Insights

Nur zu gut erinnere ich mich noch an ein denkwürdiges Meeting bei einem ehemaligen Arbeitgeber: Der neue CEO besuchte diese Marketing & Sales-Besprechung für eine erste Bestandsaufnahme. Meine übereifrigen KollegInnen präsentierten ein hochtrabendes Flipchart nach dem anderen, jedes komplexer und aussagekräftiger als das vorige, mit vielen Pfeildiagrammen. Plötzlich steht der CEO unerwartet auf, geht zum Flipchart, nimmt einen dicken, schwarzen …

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AI: Wie implizite Signale erkannt werden

Florian AI, Fact Advisor, Fact Insights

Was sind eigentlich implizite Signale? Implizit (von lat. “implicare” = umfassen) beschreibt Sachverhalte, die nicht aus sich selbst zu verstehen sind, sondern zunächst logisch erschlossen werden müssen. Bei etwas Gesagtem sind es Informationen, die zwar mit enthalten, mit gemeint sind, aber nicht ausdrücklich (explizit) ausgesprochen wurden.  Beispiel 1: Explizit:  “Mach bitte das Fenster zu.”Implizit: “Mir ist kalt.” Beispiel 2: Explizit:  “Ich will …