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Customer Centricity Marketing

Florian AI, Fact Advisor, Fact Insights

Nur zu gut erinnere ich mich noch an ein denkwürdiges Meeting bei einem ehemaligen Arbeitgeber: Der neue CEO besuchte diese Marketing & Sales-Besprechung für eine erste Bestandsaufnahme. Meine übereifrigen KollegInnen präsentierten ein hochtrabendes Flipchart nach dem anderen, jedes komplexer und aussagekräftiger als das vorige, mit vielen Pfeildiagrammen. Plötzlich steht der CEO unerwartet auf, geht zum Flipchart, nimmt einen dicken, schwarzen …

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AI: Wie implizite Signale erkannt werden

Florian AI, Fact Advisor, Fact Insights

Was sind eigentlich implizite Signale? Implizit (von lat. “implicare” = umfassen) beschreibt Sachverhalte, die nicht aus sich selbst zu verstehen sind, sondern zunächst logisch erschlossen werden müssen. Bei etwas Gesagtem sind es Informationen, die zwar mit enthalten, mit gemeint sind, aber nicht ausdrücklich (explizit) ausgesprochen wurden.  Beispiel 1: Explizit:  “Mach bitte das Fenster zu.”Implizit: “Mir ist kalt.” Beispiel 2: Explizit:  “Ich will …

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Content is Kingdom

Florian AI, Fact Advisor, Technology

Moment mal: Heißt es nicht eigentlich “Content is King”? Im Grunde schon. Es war niemand Geringeres als Bill Gates, der im Jahr 1996 ein Essay mit diesem berühmten Spruch auf der Microsoft Website veröffentlichte. Und er hatte recht: Content ist überall. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung hat Internet, die digitale Transformation hält Einzug, und Content Creation bzw. das Content …

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Der Fact Advisor: mehr als Chatbot & Kaufberater

Florian Fact Advisor

Denkt man an die Beratung in Onlineshops, gibt es bereits mehrere Möglichkeiten, die vermutlich jedem spontan einfallen. Die Kunden können den Support über eine Hotline oder einen Livechat erreichen und so mit einem Verkäufer sprechen oder schreiben. Das Problem sind hier oft sehr lange Wartezeiten, da mehr Kunden anrufen als Mitarbeiter zu erreichen sind und die einzelnen Gespräche mitunter sehr …

Das Kreuz mit den Produktvergleichen

Sarah Fact Advisor

Stellen Sie sich einmal vor, Sie suchen ein neues Handy für sich in einem Onlineshop. Die Auswahl der angebotenen Produkte ist riesig, etliche Hersteller überbieten sich gegenseitig mit der Anpreisung der eigenen Produktfeatures und Sie sind leider kein Handy-Spezialist. Was ist Ihnen persönlich besonders wichtig, wenn Sie sich eines der Modelle genauer anschauen? Ist es das Design, die Funktionen, die …

AI: Wie Produkt-Vektorisierung funktioniert

martin Fact Advisor, Machine Learning, Technology

Künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Produkt-Vektoren Bevor wir uns mit dem eigentlichen Thema Produkt-Vektorisierung auseinandersetzen, stellen sich vorab ein paar Fragen: Für welche Anwendungen brauchen wir überhaupt Produkt-Vektoren? Was ist das eigentlich genau? Und wie hängt das mit künstlicher Intelligenz (KI) zusammen? Ich versuche mal, von dem Begriff KI ausgehend den Bogen zur Produkt-Vektorisierung zu spannen, also von einem groben …

E-Food

emanuel AI, Fact Advisor, Technology

Die Zukunft der Handelsgeschäfte ist extrem spannend. Stellen Sie sich vor, Sie wachen morgen in der Früh auf und haben ab sofort den Job, die Gewinne für eine Supermarktkette zu erhöhen. Was wäre die erste Maßnahme die Ihnen in den Sinn kommt? Hier ist mein genialer Plan: Ich würde einen “Super Sale” machen. Dazu wähle ich irgendein Produkt aus, dass …

Wieso, warum, weshalb

Sarah AI, Fact Advisor

In unseren vorhergehenden Posts haben wir beschrieben, was unser Unternehmen genau macht. Doch wieso tun wir das alles? Warum sollte es für Unternehmen wichtig sein, ihre Kunden gut zu kennen? Es ist doch eigentlich ganz einfach. Ich habe eine fantastische Produktidee, setze den Artikel nach meinen Vorstellungen um und versuche ihn zu verkaufen. Oder ich eröffne einen Online-Shop mit lauter …

In den Kopf schauen

emanuel AI, Fact Advisor, Technology

Kann man Kunden in den Kopf schauen? Ja klar, Neurochirurgen machen das regelmäßig! Scherz beiseite, jemanden in den Kopf zu schauen bedeutet nicht nur zu wissen, was jemand gemacht hat, sondern warum jemand sich für etwas entschieden hat. Das ist schwer, sehr schwer sogar. Aber es war genau diese Frage, die sich uns gestellt hat und von der die Weiterentwicklung …

Unsere Vision: Eine künstliche Intelligenz als individueller Verkaufsberater

Sarah AI, Fact Advisor

Kennen Sie noch die Tante-Emma-Läden – die Krämerläden von früher? Der Krämer kannte seine Produkte und seine Kunden ganz genau und wusste entsprechend auch, welche Produkte er dem jeweiligen Kunden zeigen musste und mit welchen Argumenten er den Kunden überzeugen konnte. Kam einmal ein neuer Kunde in den Laden, stellte er diesem ein paar Fragen und wusste dann sehr schnell, …